Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдавать Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название незнакомого места — Сайлент Хилл. Не слушая доводы мужа, Роуз везёт ребёнка туда, надеясь отыскать причину странной болезни. Они едут вдвоём, хотя он был против этой поездки.
Машина приближается к пустынным улицам заброшенного городка. Внезапно на пути возникает тёмный силуэт. Роуз резко жмёт на тормоз, но избежать столкновения не удаётся. От удара она ненадолго теряет сознание.
Очнувшись, женщина видит разбитое стекло и смятый капот. Она зовёт Шэрон, но в ответ — тишина. Девочки нигде нет. Сиденье рядом пусто, дверь приоткрыта. Роуз выбегает на дорогу, озираясь по сторонам, но вокруг лишь туман и безмолвные дома. Её дочь пропала в этом странном, безлюдном месте.
